FAQ

Q1 : je souhaite annuler la commande.
A1 : Si vous devez annuler la commande, veuillez contacter sale@carlightbulb.com. L'annulation ne peut être effectuée qu'avant l'expédition du colis. Si le colis est déjà en transit, la commande ne peut être annulée.

Q2 : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
A2 : Votre colis sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous contacterons s'il y a un cas particulier.

Q3 : heure de retour
A3 : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux d'accepter un retour pour un remboursement ou un échange de produits à l'état neuf/inutilisé dans les 60 jours suivant la livraison.

Q4 : Comment puis-je retourner ma commande ?
A4 : Veuillez contacter sale@carlightbulb.com et indiquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez retourner les articles. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Q5 : J'ai acheté les mauvais articles/les articles n'étaient pas compatibles avec mon véhicule.
A5 : Veuillez contacter sale@carlightbulb.com et nous vous aiderons à résoudre les problèmes.

Q6 : Expédiez-vous au Canada, aux États-Unis, en Australie, etc. ?
A6 : Nous pouvons expédier vers la plupart des pays. Si vous souhaitez connaître le fret d'expédition pour livrer les marchandises dans votre pays, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Q7 : Avez-vous une réduction ? Comment utiliser le code de réduction ?
A7 : Si nous avons une offre spéciale, le code de réduction sera affiché en haut du site Web. Lorsque vous obtenez un code de réduction, veuillez mettre le code dans la case pour l'appliquer à la commande au moment du paiement.