Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 60 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Drie stappen om te retourneren en terug te betalen.

Stap 1: U kunt contact met ons opnemen via sale@carlightbulb.com . Wij nemen binnen één werkdag contact met u op.
Stap 2: Als de retourzending is bevestigd, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en moet het ordernummer op het verzendlabel staan, en stuurt u uw retourzending naar het volgende adres:
Orange Connex Fulfilment Center – UK03
Eenheid 1 Panattoni Park Westmead Way,
Engeland
GB-NN7 4GP Northampton
Telefoon +44 (0)7485385531
E-mail InboundUK.fulfilment@orangeconnex.com

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via sale@carlightbulb.com.

Houd er rekening mee dat:

Voor alle retourzendingen wordt een herbevoorradingskosten van 30% in rekening gebracht. Alleen ontvangen artikelen die beschadigd zijn of niet zoals beschreven, kunnen volledig worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van originele labels.
Klanten moeten de verzendkosten dragen en de trackingnummers van de retourzending moeten per e-mail worden verzonden naar sale@carlightbulb.com .
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging en wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen uitgevoerd.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Bestellings-annulering
Annulering kan alleen plaatsvinden voordat het pakket is verzonden. Indien het pakket al onderweg is, kan de bestelling niet geannuleerd worden.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Ook accepteren wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 5 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.