Retur- og refusjonspolicy
Vi har 60 dagers returrett, noe som betyr at du har 60 dager etter mottak av varen for å be om retur.
For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
Tre trinn for å returnere og refundere.
- Trinn 1: Du kan kontakte oss på sale@carlightbulb.com
- Trinn 2: Hvis returen er bekreftet, vennligst plasser varen trygt i originalemballasjen og ordrenummeret må stå på fraktetiketten, og send returen til følgende adresse:
- OC Retursenter（000238）
- 1. etasje, 58 Derby Street Manchester
- M8 8HF
- E-post ReturnUK.fulfillment@orangeconnex.com
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på sale@carlightbulb.com.
Vennligst merk:
- Et gebyr på 30 % vil bli belastet for alle returer. Kun mottatte skadede eller ikke som beskrevet varer kan refunderes i sin helhet tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden.
- Varene må være ubrukte, uvaskede og ha originale merkelapper festet.
- Kunder må bære fraktkostnader, og sporingsnumrene for returforsendelse må sendes til sale@carlightbulb.com.
- Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-postmelding om mottak, og tilbakebetalingen vil bli lansert innen 3 virkedager.
- Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
Kansellering av ordre
Avbestilling kan kun gjøres før pakken sendes ut. Hvis pakken allerede er under transport, kan bestillingen ikke kanselleres.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / ikke-returbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer). Vi aksepterer heller ikke retur på salgsvarer eller gavekort. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten din innen 5 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.