Zásady návratnosti a vrátenia
Máme 60-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 60 dní od doručenia tovaru na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.
Tri kroky na vrátenie tovaru a refundáciu.
- Krok 1: Môžete nás kontaktovať na adrese sale@carlightbulb.com
- Krok 2: Ak je vrátenie potvrdené, bezpečne vložte položku do originálneho balenia (číslo objednávky musí byť uvedené na prepravnom štítku) a vrátený tovar odošlite na nasledujúcu adresu:
- Vrátenie tovaru do centra OC (000238)
- 1. poschodie, Derby Street 58, Manchester
- M8 8HF
- E-mail ReturnUK.fulfillment@orangeconnex.com
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na sale@carlightbulb.com.
Upozornenie:
- Za všetky vrátenia tovaru bude účtovaný 30% poplatok za opätovné naskladnenie. Iba v prípade poškodených alebo nezodpovedajúcich popisu tovaru je možné v plnej výške vrátiť peniaze pôvodným spôsobom platby.
- Veci musia byť nenosené, neprané a s originálnymi visačkami.
- Zákazníci musia znášať náklady na dopravu a sledovacie čísla spiatočnej zásielky musia byť zaslané e-mailom na adresu sale@carlightbulb.com.
- Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí a vrátenie peňazí bude spustené do 3 pracovných dní.
- Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.
Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky je možné vykonať iba pred odoslaním balíka. Ak je balík už na ceste, objednávku nie je možné zrušiť.
Škody a problémy
Prosím, skontrolujte si objednávku pri jej prijatí a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.
Výnimky/nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad produkty na mieru (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované položky). Taktiež neprijímame vrátenie zľavneného tovaru ani darčekových poukážok. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky, kontaktujte nás.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vrátenia tovaru si samostatne zakúpiť nový tovar.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať a budeme vás informovať, či bola vrátená platba schválená alebo nie. Ak bude schválená, platba vám bude automaticky vrátená pôvodným spôsobom platby do 5 pracovných dní. Upozorňujeme, že spracovanie a odoslanie vrátenej platby vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vám vydala kreditnú kartu, môže trvať určitý čas.